CX: O que é e como funciona a Customer Experience

experiência do cliente

Entenda como a experiência do cliente define o sucesso (ou fracasso) de um negócio Hoje em dia, fala-se muito em aprimoramento da experiência do cliente. Na verdade, estamos nos referindo a um conjunto de estratégias que conta, inclusive, com um campo de estudos específico. É a CX, ou Customer Experience. Podemos definir a Experiência do […]